复制社会企业,你准备好了吗?

2013-10-28 11:12:03      来源:

       营连锁企业绝非易事,尤其是社会企业领域;而起步前,我们应该准备好什么?

  从速食餐厅到咖啡店,我们生活周边充满连锁企业。通常由总公司提供加盟业者商业模版,在短时间内快速建立起成功而具品质的连锁店家。

  

  连锁社会企业的营运也遵循同样的原则:把一个改变社会的提案转化成连锁经营模式,接着快速复制。而一般企业连锁与社会企业连锁的差别主要在于,前者创造利润、分发股东;后者创造效益、改善社会。此外,连锁社会企业更好的部分在于,让一群有动力的人为了解决相同的社会议题而聚集,也因此常激发创新点子。成功案例显示,这些共享品牌的连锁企业对政策的影响力往往超过独立组织。

  “国际社会企业连锁中心”协助社会企业进行扩展,他们提出了“复制社会企业,你准备好了吗?”十大哉问,让社会创业家自我检测,根据每个问题自评1到10分,最后将分数加总计算:

  1. 你的社会影响计划已经证实与评估过了吗?

  社会创业最重要的核心问题之一在于,你的计划能否创造好的社会价值,如果答案是否定的,最好将宝贵的时间与财务资源应用在其他地方。最糟的状况是,你复制的东西反而对社会有害(而这也是真实发生的案例)。要多少测试才足以证明你的计划好坏,则完全取决于你的计划性质。除了独立自我评量外,建议至少也要进行案例分析、市场调查,以及与相近产业里的成功案例相互参考比较。

  2. 你已经发展出一套永续商业模式且经过测试了吗?

  企业扩展前,得先厘清长期的资金来源为何。对社会企业来说,金钱来源可以是透过与消费者间的交易行为,但对慈善组织来说,扩大规模反而不利经济效益,因为每增加一个分支即意味着将增加额外支出。“楚赛尔食物信托银行”(Trussell Trust Foodbanks)是慈善组织连锁的成功范例,他们的连锁加盟端就是教堂,由于教堂可以持续募得小额款项,所以足够执行计划并回馈总中心,因此总中心只要增加少量的募款便可以支持扩展。

  3. 如果缺乏“主要资产”,你的计划能够在各地成功吗?

  最常见、难以复制的资产就是个人,尤其是创立者(他们常常一周工作80小时),如果其他员工没有同等程度的热情与承诺,扩展往往会失败。另外像是依靠赞助的地区性社区厨房也难以在其他地区生存。

  4. 你的计划能在其他文化与条件下蓬勃发展吗?

  当文化脉络的差异越大,必须进行的调整也就越多,因此将带来更大的挑战。例如你在都市地区有个创造青年就业机会的计划,当要把这个计划拓展到乡下地区时,势必要经大幅调整,而如果你的计划原本就预设在村落发展,复制到其他村落就比较可能成功。

  5. 清楚的程序、系统、训练与步骤是否已发展成熟了?

  如果你对计划的重要元素与系统模糊不清,很可能10个分店里会有11种处理事情的方法,除了给你带来管理压力外,也大大增加失败的机率。

  6. 从员工、董事会到外部的投资者都支持扩展计划吗?

  组织拓展是一件非常辛苦的事情,取得利害关系者(stakeholders)同意更是至关重要,无论是组织内部的执行长、董事,或是外部的合作组织等,都需要确定他们支持你的拓展计划。

  7. 是否准备好相关法律事宜了?

  虽然没有人喜欢诉讼,但即使慈善团体都可能面临诉讼事件,因此务必确保你有妥善的契约,如财务审计与治理等,以求在一开始就减少诉讼机率。

  8. 你的品牌与价值清楚而不含糊吗?

  试想有一天你要将你的企业、智慧财产、慈善事业等转交他人,但对方并不瞭解你事业的价值,或是价值与你不同,通常压力与摩擦将接踵而至。好比许多离婚案例都起因于双方价值观的不相容,价值不同常导致关系破灭。

  9. 具体市场存在吗?

  市场上的潜在需求可能很多,但许多社会企业依然在实际市场规模不足的状况下挣扎。

  10. 有合适的加盟主愿意且能够实现你的展店计划吗?

  一般来说,连锁企业通常都由加盟业主投资个人财务而进行扩展。但在社会企业连锁化时,扩展夥伴有可能是社区团体、慈善事业或教堂等,因此掌握你合作端的规模是扩展成功的关键。

  最后,如果你的得分在75到100之间,表示你的扩展计划已经(或是快要)准备好了,如果少于这个分数,表示你还需要额外补强。