[社会企业] 八大锦囊助社会企业提升

       英国的社会部门逐渐意识到为了向服务对象和受益人持续提供高水平的服务，就需要不断提升自我，并尝试拓展多种新型的工作方式。

　　近期，英国政府开展了一项针对社会企业和慈善机构的技能及领导力的调研工作，同时寻求如何吸引、激励、保留关键人才使得高素质人才持续在部门内发挥最大作用，以助于社会部门的提升。玛丽·麦时(音译，Mary Marsh) 女爵士，克洛尔社会领导力项目的创始董事，接受了英国内阁任命并在过去的六个月中主持开展了这项调研工作。她指出社会部门内的每个员工都有提升新技能的迫切需求，此次调查将帮助社会部门专注于亟待解决的能力欠缺点，并找寻有效的解决方案。

　　概括而言，她建议社会部门可在以下八个关键方面尝试做出改变。
 

　　增强治理

　　很多机构不愿意在他们的董事会有过多投入。在面临当今各种各样的截然不同的挑战时，许多部门的董事会并不具备多样化的解决问题的技能。因多样性技能的缺乏会带来严重的问题，有时会限制与机构发展相关的思考和辩论的广度，限制资源的共享，并在社会部门与其提供服务的对像或受益人之间产生一道鸿沟。这已经不是一个新问题了，但董事会需要投入时间重新检验自身、明确职责，增强机构治理工作。

　　吸引和培养领导者

　　领导者的素质是社会部门成功的核心。这不仅是指最高级别的领导者，也包含了包括志愿者在内的所有级别和岗位上的潜在领导人。领导力需要通过实践习得，并在结果中有所呈现。资助机构在考虑为社会部门投资时也应当支持领导力建设，哪怕只是简单地扩大参与技能培训和导师辅导的人员范围就会带来显著的改变。

　　融入社会部门的渠道

　　积极吸引和招募更多的年轻人加盟对社会部门来说是一项挑战。按道理，刚离开全日制教育的毕业生、培训生或学徒技工加入社会部门都应该有明确的职业规划并得到支持。但是很多实例证明招募员工对他们来说非常困难。因此，我们应当帮助更多人发现他们的潜质，并为有志于社会企业的人们提供更清晰的职业发展路线。

　　技能共享

　　共享时间、资源和专业知识通常意味着获得巨大的收益，这不仅是在社会部门，在公有部门和私营企业中也是如此。因此，我们应当在所有层级的技能共享中获得更多收益，而不仅限于高级别的领导和管理者。

　　熟练运用新媒体

　　如果希望与的受益人、支持者和利益相关??方产生积极有效的联系，熟练运用新媒体对社会部门来说绝对是非常必要的一项技能。

　　因此，必须准备好改变原有线下的工作方式，随时利用包括社交媒体在内的新技术带来的好处，将其运用到工作中，并与能够熟练运用新媒体的达人保持交流畅通、分享技能。这一点尤其适用于高级别的领导者。

　　数字信息的社会变革

　　数据是社会变革的新燃料。收集、处理、消化和共享数据的能力将有助于推动产生更高效的社会组织，这在公共部门和私营企业中也是如此。因此，需要通过严密而精确的证据来展示社会部门开展的工作和产生的影响，注重和数据相关的技能和工作中，创建并完善数据库，学习和适应因开放数据库带来的价值。

　　企业能力

　　社会机构的融资方式正在产生巨大的变化，越来越多的新型收入来源、战略资助和资金需要我们在更了解自己的基础上去鉴别与自身企业相关的有力资助，更自信地准备具有说服力的融资方案，并对资金的使用安排明确负责的财务管理。

　　社会部门的合作

　　很多机构更习惯于将彼此认为是行业内的竞争者而非合作者，但良好的合作极少会导致并购。相反，社会部门内部和各社会部门之间的合作不仅能够使工作更加灵活，还能为受益者提供更好的服务，通过优势互补产生更大的价值。合作会在各层级以各种不同形式开展，但通常都高度依赖于管理者的态度和协调、谈判等技能。

　　资料来源：Eight ways in which social sector organisations can improve