社会企业运营的“三角”关系

       出色的产品与营销固然重要，然而对于企业的长远未来，财务管理才是关键所在。

　　正确的运用财务讯息，才能策略性建立永续的企业模式，可是许多新兴的社会企业家并没有这么做。

　　Ernesto Sirolli(经济永续发展领域的权威，同时为促进企业发展，创建Sirolli Institute以教导小区如何开发并维持企业)在影片“Want to help someone? Shut up and listen!”中，提及了一段先前协助南非赞比亚发展农业的有趣故事，并讲述了聆听消费者需求的重要性。这部影片看似平凡，但有些讯息对于社会企业家却是相当实用的经验。

　　Sirolli认为，任何企业想要成功必须完成三件事。首先，你得先拥有一项优秀的商品——“创造”;其次，高超的营销技巧也是必须的——“销售”;最后，做好财务管理。

　　Sirolli表示，没有人能够同时胜任这三项任务。的确，全球现存的成功企业中，没有一家公司的创立是只有一人独挑大梁;根据Sirolli个人的工作经验，国家企业、私人企业乃至社会部门，都还没有出现完整诠释这三项任务的先例。

　　对于社会企业而言，若想要实现改变社会的初衷，如何在企业模式中达到这三者的平衡就是关键所在。初衷通常表现在“创造”环节里，而能够同时拥有优秀创造力、营销技巧及足够自信则非常不容易。

　　刚起步的社会企业，在财务上的盲点可能会造成重大损失，因此以财务管理为基底，商业模式才能够永续发展。直至目前为止，没有任何一家真正的社会企业能在无利润收入的状况下，仍旧维持营运并达成社会目的。

　　财务管理不只是记账工作，亦非仅遵循法律规范(虽然遵循法规已是财务管理的主要挑战)。财务管理着重于企业领导者是否：

　　• 全盘掌握财务与管理的正确意义;

　　• 了解自家产品服务的优势及劣势，并知道其带来的利润或损失;

　　• 社会组织管理如同运营一间企业，而非一系列的项目执行;

　　• 思考来年的营运方向，提出可行方案与计划;

　　• 精确控管现金流量。

　　大量削减公共支出促成了新一代社会企业的诞生，它们依循着市场机制建立足以产生收益的商业模式。对于初衷为抗衡市场机制的社会企业家而言，在“创造”、“销售”及“财务管理”三者间要找到重心实属不易，采用这些商业机制与财务管理原则，更像是违背初衷。社会企业需要谨记初衷，并在潜移默化的改革进程里巩固“创造”、“销售”与“财务管理”的三角关系。