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创造共享价值 重构公益项目

2020-12-07 03:02:01      来源:

        “创造共享价值”一经提出便备受关注,这几年更成为企业社会责任领域的时髦话题。国际上有不少企业按照这一理念重新梳理自己的企业社会责任战略,并设计相关项目。比较典型的是雀巢,他们不但重新制定了社会责任战略,还把职能部门的名称修改为“CSV部”。此外,他们在全球范围内设立了CSV大奖,奖励创造共享价值的典范。

 
   2011年,哈佛商学院教授迈克尔·波特发表了《创造共享价值》一文,正式提出创造共享价值(Creating Shared Value,简称CSV)这一新的战略框架,用以指引企业更好地应对社会诉求,在经营的同时创造积极的社会价值。
 
  创造共享价值是一种战略思维,可以应用到很多领域,包括公益。企业或与企业合作的NGO如果掌握创造共享价值的思维,那么就可以设计出新的公益项目,创造新价值。设计此类项目的核心要义是:企业与NGO在合作过程中一同创造价值,而不是企业把创造的价值分享给NGO。
 
  结合波特所说的创造共享价值的三个方向,我们用三个案例对CSV新公益的思维做更深入的探讨。
 
  提到安利的企业社会责任,人们肯定会想到最具特色的志愿者项目。为什么安利的志愿者项目做出了特色?不仅是因为安利具有庞大的志愿者群体和他们乐于奉献的精神,更因为志愿者项目本身与企业业务具有密切的内在联系。一方面,安利通过组织志愿者活动增进营销伙伴对企业文化、企业价值的认同感;另一方面,志愿者活动提供了一个很好的社交平台,可以帮助营销人员发现新的市场、建立新的社会网络和社会关系。最近,安利又进一步将志愿者活动引入到公益项目的督导和评估中。由此可见,志愿者项目对安利是有多重价值的,很容易就可以实现社会价值与企业价值的统一。
 
  可口可乐的产品与水密不可分,其公益活动也大都围绕水展开。最近,可口可乐提出2020年在全球范围内实现经营活动中的水平衡,即把他们从自然界获取的水全额还给自然界。为此,可口可乐工厂不断提升节水绩效和水的回用比例。在一些工厂,可口可乐将处理后的中水赠送给地方政府,作为市政用水,成为了一项公益活动。最新一个活动是11月启动的新都工业区水资源循环利用试点项目,可口可乐四川工厂每年将捐赠8万吨中水用于新都区市政绿化保洁。这样,可口可乐既满足了企业自身节水的要求,也为社会做出了贡献。
 
  残疾人就业一直是政府非常关注的问题。欧莱雅将他们在西班牙工厂的经验引进到中国苏州,在促进残疾人就业方面开展了新的尝试。他们扶持了一家名为若邻的特殊供应商。之所以特殊,是因为这是由残疾人所创办的社会企业,员工大多数也是残疾人。这些残疾人可能是腿部不便或有其他疾患,但双手可以自如工作。欧莱雅将“包装”这道工序外包给若邻,让残疾人可以坐在流水线上用双手进行包装作业,为残疾人创造了体面的工作岗位。在这个案例中,社会效益自不必说;经济效益方面,对欧莱雅来说他们也得到了一家关系稳固、质量有保障的合作伙伴。
 
    上述案例都体现了CSV新公益的思维。那么怎样才能设计出此类公益项目呢?我们认为有三个关键要素。
 
  第一,企业的公益应该和企业的业务紧密融合,相互促进。如果两者互相疏离,是不可能达到共赢的。但是,紧密的融合并不是说要将商业运营的关键绩效指标即KPI强加到公益项目上,否则就会让公益变味,并给企业和NGO带来极大的声誉风险。
 
  第二,公益元素要和企业的价值链以及价值链上下游的合作伙伴紧密结合,让更多力量参与进来,参与本身就可以创造价值。比如,汽车企业的公益活动可以吸引经销商、车主甚至车主的家属参与;农业企业可以吸引农户、合作社、消费者的参与。
 
  第三,项目设计要考虑到财务层面的可持续性,也就是说,公益项目本身可以创造收入来源或者从企业增收中同步分享到收益,这样的公益模式才是最长久的。