真正而持久的成功并非一朝一夕,也不是靠天资或是一个伟大的想法,它是需要全心的投入以及持续不断的努力,在一个行业或是技术中融会贯通。就像作家Malcolm Gladwell在《异数》(Outliers)一书中提到的“一万小时定律”:“只要经过一万小时的锤炼,任何人都能从平凡变超凡。”
医生、律师、小说家、演员、作曲家、建筑师等等,累积了前人数百年的智慧结晶,都是前述定律的铁证。然而,如果把“成功”广泛地定义为在一个行业中驾轻就熟,它必定也可套用在一个相对较新的领域:社会创业。
社会企业的先驱穆罕默德•尤努斯教授,将他一生奉献于社会企业,为我们提供一个最佳实例。
就在半个世纪前,当时15岁的尤努斯前往美国参加童军团,相信他万万没想到57年后会再度回美,接受美国国会颁发的最高荣誉“国会金质奖章”(United States Congressional Gold Medal)。然而,他一生中累积的经验与影响力,改变了全世界对于企业的诠释。也许,他的故事可让我们将社会企业理解为社会改革中的重要一环,而不是昙花一现或仅属于尤努斯那一代的特有现象。
(穆罕默德•尤努斯)
培养同理心和正向的价值观
或许,同理心是所有社会企业家都具备的首要特质。同理心是站在他人的立场感同身受,以做为待人处世的基础。同理心可由培养而来,但有些人小时候就特别明显。这也不是单纯的非黑即白,但在不同程度的差异之下,杰出的社会企业家往往是EQ较佳的那群人。其次,正向的价值观也是不可缺少的元素,就如在童子军里重视的许多观念:同情心、公德心、责任心、礼节等等。尤努斯当时在童子军的杰出表现也使他能够参加三年后的世界童军大露营(World Scout Jamboree)。就在那次旅途中,他体会到人性的真善美是不分国界的。
不怕与众不同、不畏惧失败
尤努斯以及许多成功的社会企业家所拥有的另一特征,就是他们勇于打破旧有的社会规范。例如他在大学时选了文科,令老师及同学们跌破眼镜;因为,在当时像他一般的高材生,都顺理成章的就读医科或是工程科系。另外,尤努斯也乐意尝试不同的嗜好,如写作、卡通绘画、甚至参与舞台剧的演出,这些丰富的经验也培养出他往后的领导能力。
尤努斯在最近的纽约时报采访中指出,尽管自己常常不确定他所做的事会不会成功,他从来不怕失败。尤努斯说:“只要我觉得是对的,我就会勇往直前,即便全世界都告诉我它不可行、它是天方夜谭、即使成功也不会持久。但我不理会,只相信自己的声音。我认为这是很重要的,使我坚持在自己的道路上。”
深入了解当地发展脉络
另一项社会企业家的共通特征,是他们对于某地区的环境和人民有深刻的了解。尤努斯从小生活在世界上极贫穷的乡村中,虽然长大后有机会出国深造,但他始终心系祖国。举例来说,在1972年的孟加拉国解放战争(Bangladesh Liberation War)中,在美国的尤努斯与其他孟加拉人创办了平民委员会并主持孟加拉信息中心(Bangladesh Information Center),以支持解放战争。
改变,从体制改革上下手
如同电影导演整合不同的艺术元素和专业技术、又如作曲家组合不同的乐器和音符,一位社会企业家巧妙地结合社会上不同领域的成员。在此就要谈到尤努斯最著名的贡献:“微型贷款”和“微型金融”。尤努斯的心愿是在根本的体制上解决贫穷问题,他已多次表示贫穷的主因并不在人,而是社会体制上的缺陷。他在1976年探访孟加拉其中最贫穷的乡村时,发现只要极少的贷款便能解救穷人的困境,最后靠他坚持不懈的精神,终于说服当地银行愿意借款给穷人。这项企画最终成为著名的“穷人银行”(Grameen Bank),后来更延伸至其他领域,如农业和通讯。
号召群众共同创造社会性改革
尤努斯的成功除了上述几点之外,最关键的因素则是具有优于常人的领导魅力,才能影响群众,共同扭转原本社会上对于贫穷问题的心态。而他不只为社会企业开拓新路,也已累积了足够经验,提供辅导给任何具有相同愿景的人。此外,他还能够把这些经验转换并运用在其他领域中,诠释现今,描绘未来。