所有的组织都会有优点和缺点， 非盈利组织也不例外。 当非盈利组织的生存环境面临挑战，提高优势改进缺点变得势在必行。可是，如果你不知道你的问题在哪里，你便很难解决问题。
你的盲点是什么?
毫无疑问，我们都有盲点。我们认为自己是聪明绝顶的智慧大师，别人却觉得我们难以忍受、无聊透顶。 我们觉得我们做的菜是世界一流的，可是别人却觉得难以下咽。这种无能用诗人罗伯特•伯恩斯(Robert Borns)的话说就是“以别人的视角来看待自己”，可能会搅乱组织生活中的工作。
即使是在最理想的情况下，想要就组织的工作效率给那些高级管理者一些反馈也是困难的。 然而，非盈利组织的领导者必须确保自己接受反馈信息，否则管理者有可能会高估组织的能力而且忽略那些需要改进的地方。来自布里斯班集团的数据支持这一观点，并显示领导者对其组织管理的盲点更多地集中在一些特定方面。
在过去四年里，在对其客户进行组织诊断调查的过程中，布里斯班找出了这些盲点。布里斯班的调查是从贝恩咨询公司的客户调查中衍生而来。在这份调查中，管理层就组织效益从以下5个核心方面进行评分：领导力、决策与公司结构、人才、工作流程、工作体系与公司文化。调查样本针对两类人群，组织的执行主任和项目主管(包括项目主管和部门主管)。
布里斯班将这份执行主任回答的调查报告与另一份报告做了比较。后者是由美国银行慈善基金会发起的邻里卓越领导力项目(Neighborhood Excellence Initiative)调查报告，有91个非盈利组织的管理团队参与了调查。美国银行邻里卓越项目的一部分就是表彰那些由具有可支配资金和领导力发展潜力的社区利益相关者推举出来的杰出非盈利组织。邻里卓越领导力项目中高手如云，组织效率的平均得分高过布里斯班数据库中的60个非盈利组织的平均分。 (在做这个调查问卷的时候，我们也观察到非盈利和盈利组织在评估其整体组织效益上非常接近。)
结果如何呢?总体而言，机构领导人对其组织能力和机构未来领导人(主管等)相比更加乐观。
公司领导和未来领导人在以下方面观点惊人地一致:
关于公司长期目标吸引人的程度;
关于组织影响力的清晰度;
以及企业文化启发员工并有助于其优异表现的程度。
但是对其他一些问题，机构领导人的打分明显高过未来领导人的打分，表现出数个新领域中的潜在盲点：¬¬
一个组织清晰表达其优先事项的程度;
决策角色和决策过程被理解的程度;
组织机构执行改革的程度;
提高领导眼力的方法
幸运的是，有些方法可以帮助提高领导眼力。第一点，投资一个正式和非正式的反馈系统用以对你的组织的运转及时把脉。在美国银行慈善基金会(Bank of America Charitable Foundation)发起的邻里卓越领导力调查项目里面的领导者都是这么做的。通过360度全方位的回顾反馈，领导者能够获取系统性的反馈信息用以评估企业效率。
第二点，测试你的领导团队和员工对企业工作的优先顺序理解是否同步。一个检测的方法是让每一个人将对企业未来发展12-18月的优先顺序写成一个单子，并进行比较。你要花些功夫确保每一个人都有同样的知情权。如果每个人都达成了一致，可以将这个检测方法向下一个层级推进。直到组织里的每一个人对工作的优先顺序都有一致的认识。
最后一点，检验其他通常容易脱节的方面，例如决策制定。为了能够使得决策制定的角色和过程清晰化，可以考虑使用一个叫Rapid1的工具。
如果你经营的是一家小组织，也许没有必要把制定决策的过程画出来，但是有一个共同的决策制定指南会有帮助。比方说，在提出一个议案之前，你可以解释你是否需要来自其他所有人的意见。一旦决策制定完成，请与团队中所有人进行确认，没有什么比讨论之后部分团队成员认为问题已经解决而另一部分人则认为问题悬而未决的状况更让人窘迫的了。
如果你经营一个较大的组织，这个组织里面有多个项目和地点，也许你需要更多的正规化管理。 因此，你需要考虑将关乎关键性组织决策的决策过程和角色都写出来。随着组织变得复杂，决策制定过程的清晰度也应该随之增加，以降低决策制定的复杂程度。
盲点即机会
了解盲点并做出相应的调整对于领导者提高组织管理效益是一个很好的机会。 领导者需要对自己经营的企业寻求反馈意见。 我们的调查数据显示一些特定方面很容易被领导人忽略， 因此要将更多的注意力放在这些容易被忽视的方面。
引用源自：
http://www.bridgespan.org/Public ... s.aspx#.UVxDSqLEez5
