组织创新文化的第一步，是接受世界已经改变，并敞开双臂迎接更多的改变来临。
创新有许多块拼图，每个组织会拼凑出不同的图像。每段打造创新的过程都是独一无二的，但都始于一个正确的心态：必须料想到意外的发生。谁曾想过手机能拍照及播放音乐呢？谁曾想过没有科技背景的一般人，也能透过个人装置和世界各地的人互动？
这样的态度必须由上至下渗透到组织的每个层面，更重要的是，它必须深植于组织中的信念、期望和使命感。创意思考和团队合作可以被奖励和鼓舞，也能在许多形式和微妙的情况下受挫，组织领导者必须做出对的决定。
曾大刀阔斧地进行组织改造、带领企业东山再起的前IBM执行长葛斯纳，在他的著作《谁说大象不会跳舞》一书中写道：
“我在IBM时，发现文化并不是创新的一部分，它就是创新本身。归根究柢，一个组织仅是展现了人员创造价值的集体能力。愿景、策略、行销、财务管理，或是任何的管理系统，都能让你维持一段时间的成功，但若这些没有深植于企业的文化中，无论是企业、政府、教育、卫生保健或任何人为的领域，都没有办法长久成功。”
文化不是办完正事后再来处理的软性事务，文化是用来辅助组织行事的成规。瞭解并投身于组织的使命，将有助于员工面对没有规则可循的意外状况。
组织太容易就陷入分析式思维的窠臼，着眼于左脑的技能如流程、检验和执行，持续创新的企业则拥抱右脑的技能，如创意、想像力、类比和同理心。不同于大多将员工分门别类的组织（例如区分行销和工程部门），创新的企业会依据新的流程和点子的开发筹组团队成员，如此无论在点子形成的过程，或是市场加速成长的阶段，都能更加专注。
创新导向的组织通常能贯彻以下五件事：
1. 洗耳恭听
组织内外的社群通常都有强大的洞见和想法，能帮助组织迈向创新。
2. 保持开放
想法不一定都来自专家，有时伟大的创新来自于新手或无名小卒，思想开明的组织经常能将古怪的点子转变为可销售的产品。
3. 群策群力
没有一个组织能在创新的过程中掌握全局，与组织外的产官学研单位合作，经常能为创新的过程中带来新的观点和想法。
4. 组织扁平
扁平的管理结构没有冗长的签呈、互不交集的沟通管道等阻碍组织创新的限制。无法采扁平结构的组织也可尝试授权员工独当一面来达到相同的效果。
5. 拥抱失败
许多伟大创新里的跃进都是事先未曾料想的结果，甚至常常是因意外而起。像发现盘尼西林和微波功率这样重大的突破，都是歪打正着的结果。
最后再重申一次，组织创新是从“接受世界已经改变”开始，并透过崭新的眼光和的心态来看世界。
