社企领导术：看Lynch如何让积弱不振的Belu起死回生
2014-07-09 11:24:03 来源：
编按：良心饮用瓶装水公司“Belu Water”创立于2004年，自设立以来一直无法找到永续的商业模式，Karen Lynch于2009年加入Belu担任行销总监时，公司已累积190万英镑的亏损。肩负改造Belu重任的Karen，着手进行了一个全面改革计划，同时顺理成章成为公司的CEO，在不到一年的时间内重整了品牌及分销系统。Pioneers Post专访了Lynch Kare，以下段落为专访重点整理。
刚接下重任的Karen知道时间和金钱都极有限，改造必须快刀斩乱麻，所以第一步先着手组织改革，并明快地决定改组后所有人员、供应商与产品线的去留。这个阶段的困难重重，但Karen认为明智的分配资源十分重要。另外，她也强调，为了让员工与董事会对改革有信心，与员工一起讨论与聚焦于公司如何达到改变社会的目标，让大家清楚为达目标所需要的改变是很重要的。对领导而言，她认为一个很大的挑战是：即便过程会很痛苦，也要“永远都做对的事’。
根据Karen的经验，领导小型社会企业最常见的错误就是过度借贷。对社会企业来说，取得资金不是最大的挑战，但找到对的资金却不容易。Karen建议，选择资金时也应将资金来源的对象或组织是否能为公司发展带来助益一并纳入分析。但也记得，若光是还款就已经让公司应接不暇，那也不用寄望公司能靠借贷来达到成长了。
回顾过去一年大刀阔斧的改造过程，Karen说，若当时的时间允许，她会把改造分为两阶段进行，让新品牌先得到现有顾客群的青睐，再以此为平台向外推展给新顾客，而非打掉原有的品牌与客群从零开始。对Karen来说，Body Shop的创办人Gorden Roddick和Divine Chocolate的总监Sophie Tranchel都是她效法的对象，前者让她惊艳于道德品牌的概念能够成功推广，后者让她见识到就算是社会企业也可以挤身主流。
被问及如何调适心理，Karen表示她和员工都会将压力视为一个正面的迹象，因为有压力代表全心投入，也代表自己清楚知道正在做的事情的价值。当怀疑自己时，她会为自己设定一些必须达成的事项，并深信完成这些事情时，就可以找到出路。
Karen组织改造的三大秘诀：
1. 让组织的愿景与计划更清晰，并且明确知道你想达成什么、为何而做与后续该怎么做。
2. 让员工清楚知道他们的角色与责任。
3. 与他人合作并建立夥伴关系：分享所学与意见交换对任何事业来说都很有价值。
Belu Water改造前 / 改造后(2009 VS 2013)
营业额：210万英镑 / 360万英镑
净利：亏损641英镑 / 获利53万英镑
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