志愿者在德国被称为“国家名片”。为了打造这张“名片”，德国建立了完善的培训机制，从小让国民接受专业训练，使之具备从事志愿者服务的良好本领。
“孩子们只有从小接受志愿者培训，才能应对各种突发事件，帮助别人。”柏林畔考区一所小学的负责人君特贝格说。在德国中小学内，有的学校设有专门的志愿者课程，有的则通过课外活动进行。每个学生每周平均约有半天志愿者活动时间（5周岁即可参加）。每个时间段学习的内容也有不同要求：一年级学习外伤自救处理；二年级学习求助、报警、救援知识；三年级学习止血及骨折的处理……
为使志愿者课程更加专业，学校除了设专业老师外，还聘请校外辅导员。像学习急救知识时，学校会与青少年红十字会合作；动物保护组织帮孩子掌握保护小动物的方法；环境保护协会则讲解全球气候变化与个人的关系。
学校的志愿者课程结束后，考核合格者就可参加各种志愿者组织。获得国家教育部门认证合作的志愿者组织可进入校园宣传，在学生中招募小志愿者。学生们必须展示各种“看家本领”才能被选上。12岁的卡罗塔是“温暖之家”协会的小志愿者。她每周抽出时间负责照看患有重病的同龄人菲利普。菲利普丧失了听、说、跑、吞咽等能力。她和菲利普一起玩耍，喂他吃饭，相处得很融洽。卡罗塔之前参加了为期一个月的特殊训练。在训练营里，她不仅要掌握急救知识，还要全面了解所照顾的病人情况，及如何沟通等。考试合格才能“正式上岗”。
孩子们到了16岁，就可参加更高一级的成人志愿者组织。如负责灾害救援的德国联邦技术救援署，是德国最大的志愿者服务平台。记者近日赴德国洪灾区采访时，看到该组织的“蓝色天使”正熟练地救出灾民。该组织在德国设有两所专门学校。培训分为三级：一是基础培训，主要是常规救援行动；二是专业技术培训，包括水处理、定向爆破等技能培训；三是指挥培训，模拟演练协调能力。
为提高志愿者的积极性，德国早在50年前就制定了《奖励志愿者社会年法》，志愿者可获得社会保险等方面的优惠，支出费用均可报销。据统计显示，德国8200万人口中，有近2500万人从事志愿服务。志愿者服务大大节省了国家各项公共管理支出。
